 |
| Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Deni Surya Senjata |
Dinamika News, KOTA BOGOR — Semasa Pandemi Covid-19, Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Deni Surya Senjata, pastikan tidak ada kenaikan tarif yang dibebankan kepala pelanggan. Hal itu dikatakan Deni pada Rabu (29/7/2020) di kantor Perumda Tirta Pakuan.
“Perumda Tirta Pakuan tidak pernah menaikan tarif terhadap pelanggan semasa pandemi Covid-19. Memang ada beberapa pelanggan yang kompelen terkait naiknya tagihan air di masa pandemi Covid-19,” kata Deni.
Deni menegaskan jika ada pelanggan yang membutuhkan penjelasan petugas kami siap menjelaskan terkait kenaikan tagihan. Deni juga menjelaskan disaat pandemi Covid-19, pelanggan tanpa disadari telah banyak pengunaan air untuk cuci tangan. Dan biasanya dalam satu hari pelanggan mandi dua kali sementara pada saat pedemi sekarang mereka mandi tiga kali otomatis tarifnya naik dan ada juga beberapa pelanggan yang datang ke kantor komplain.
“Jika ada pembayaran kelebihan maka pihak Perumda akan mengembalikan dan ada juga kelebihan membayar. Jika kelebihan tersebut oleh pelanggan tidak diambil maka uang tersebut akan dipakai pelanggan untuk membayar tagihan/iuran untuk pembayaran bulan berikut dan kami selalu menekankan pelayanan yang baik, terbuka dan transparan,” jelasnya.
Untuknitu, sebagai wujud pelayanan kepada pelanggan permuda, kami selalu memberikan pelayanan terbaik agar pelanggan puas dan kami tidak mau pelanggan kecewa, dan saya juga menghimbau kepada pelanggan agar mematuhi pratokol kesehatan pada saat melakukan pembayar di kantor Perumda Tirta Pakuan. Seperti diwajibkan menggunakan masker dan jaga jarak.
Diakhir pertemuan, Deni juga menghimbau kepada masyaraat khususnya bagi para pelanggan yang merasa ada keluhan. “Silahkan hubungi saya atau datang langsung ke kantor Perumda Tirta Pakuan dan hubungi petugas yaitu Pak Soni atau Ibu Nice dan membawa bukti meteran pembayaran terakhir. (dod)
